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小零钱 大服务

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——中国银行濮阳分行行政区支行

11月份的一天中午,一客户走进中国银行濮阳分行行政区支行,询问大堂经理是否可以兑换零钱。原来,客户是做小本生意的,平时会收到许多零钱,问过几家银行,因零钱较多,都表示没时间兑换,听说行政区支行能兑换,于是抱着试试看的心态来到支行。了解到客户需求,大堂经理立即安排柜员清点整理客户的零钱,中午不值班的员工也加入了清点,短短一个小时,清点客户带来的硬币共计5000余元。

“小零钱 大服务”为中国银行濮阳分行行政区支行带来了大量客户。支行同时也承接了全市“慈善一日捐”现金清点业务,不断有客户提着大包硬币和零钞来兑换,现金柜台里硬币和零钞经常堆成小山。尽管清点这些现金捐款要耗费大量的时间和精力,但是为了及时完成艰巨的清点任务,支行工作人员苦干加巧干,不断总结新方法,不断提高工作效率,快速、高效的服务受到了广大客户的高度称赞。(中国银行濮阳分行)